常見問題 Q & A

《Cher Ami瓶中信》是一個網路平台,您將不僅能品嘗來自產地的小農美味,更能了解其背後故事,我們與友善自然的小農合作,讓友善環境、好搭餐、有故事的選酒,能讓您在家中無負擔地輕鬆享受,從產地到餐桌。

更多關於我們的品牌故事,可以點:這裡。

網站中的所有內容,都是《Cher Ami瓶中信》團隊的原創作品。

創辦人Celia旅居南法,經營youtube頻道,我們希望可以讓葡萄酒在生活中輕鬆地被享受,每支影片都是團隊用心的作品,我們傳遞葡萄酒知識,讓每個人都有機會體驗學習,我們鼓勵嘗試,沒有等級好壞,只有喜不喜歡。

我們希望品嘗葡萄酒不只輕鬆,更能深入我們台灣人的日常,藉拍攝影片,把葡萄酒與美食知識輕鬆地在影片中跟大家分享。

除了影片,Celia也用心撰寫知識文章、錄製podcast,都是為了讓大家有更好的葡萄酒體驗。

我們的所有選品都是由創辦人與團隊悉心且專業挑選,品飲文案均親自撰寫,並搭配葡萄酒生活影片 & 文章。

我們推廣與產地小農合作、有故事的精品,使用無塑包裝設計,我們推廣的是一份體驗、一份文化,以及一份真心想與大家分享葡萄酒生活的初衷。

我們的所有選品都是產地直送,且為維護產品品質,不惜成本堅持低溫冷藏運輸,因全球貨櫃在疫情肆虐造成時效拉長,最新消息都會在臉書私密社團:《Celia產地小餐桌》與大家同步連線。

訂單相關問題

會的!因應台灣現行法規,酒類商品不提供線上交易,網站僅提供詢價參考,因此送出訂單後,您將會收到一份 e-mail 確認信,由專人主動聯繫確認身分。

如果沒有收到e-mail的話,可以檢查一下垃圾或廣告信箱,都沒有的話,可以來信:contact@cher-ami.co 由專人為您查詢。

會的 ! 我們請專人將包裹送給您前,就會先寄出貨通知到您的電子信箱。

因應台灣現行法規,酒類商品不提供線上交易服務,所以請別忘了在確認訂單後,點擊email裏頭的匯款確認通知,我們會請專人聯繫,必要時請務必配合協助出示已滿18歲的身分證明文件喔 !

會的 ! 因應台灣現行法規,酒類商品不提供線上交易服務,所以請別忘了在確認訂單後,點擊email裏頭的匯款確認通知,我們會請專人聯繫,並在完成程序後寄email通知已確認,必要時請務必配合協助出示已滿18歲的身分證明文件喔 !

我們知道大家都很想快點收到專屬體驗,在收到訂單並確認身分後,《Cher Ami瓶中信》團隊就會盡快進行物流安排,您可以在這裡登入查詢訂單狀態,或者來信 contact@cher-ami.co詢問。

出貨相關問題

因應台灣現行法規,酒類商品不提供線上交易,網站僅提供詢價參考,因此送出訂單後,您將會收到一份 e-mail 確認信,由專人主動聯繫確認身分。

一般工作天2-3日,您便會收到體驗,但若是在小餐桌新品時段有大量需求,我們將會按順序來安排,您可以在這裡登入查詢訂單狀況,或者來信詢問 contact@cher-ami.co

我們的所有包裹都有經過妥善地包裝處理,但若收到包裹的當下,酒品仍因意外導致碎裂,請小心不要受傷。

麻煩拍照包裹狀況,記下包裹單號,並且回傳到 : contact@cher-ami.co 我們會盡快為您做後續處理。

選品相關問題

為確保葡萄酒在運送過程不會受溫度劇烈變化影響品質,我們都是選擇成本較高的冷藏宅配。

台灣天氣較炎熱,尤其是夏天,若預計近期內開瓶,可以先放冰箱冷藏。

如果近期內沒有要喝,家裡沒有酒櫃、冰箱也放不下的話,可以把葡萄酒放在家中的陰涼通風處,確保溫度不會有劇烈變化,也沒有陽光直射的地方雖然一般來說紅酒適飲溫度較高,但台灣天氣炎熱,建議飲用前先置放冰箱降溫,會更接近適飲溫度。

未經過濾的葡萄酒(尤其是自然酒),或陳年老酒,瓶中經常會有自然沉澱物的產生,這是正常的。建議飲用前可以先立放,讓沉澱物沉澱在底部。

如果真的不放心,可以拍照回傳到:contact@cher-ami.co 會有專人為您解答 !